9月23日收到的客户投诉信
一、客户来信
注：为�；た突б� ，下文已对涉及企业名称信息举行隐行止置 ，特此说明。
尊重的董事长：
您好！
我是人生就是博·(中国区)官方网站z6天坛WE园区客户XXX。2018 年 11 月 18 日 ，我们团队入驻人生就是博·(中国区)官方网站z6北京天坛园区 ，至今已有近 7 年。从B 座的小开间到 A 座的大开间 ，人生就是博·(中国区)官方网站z6一起见证了我们的生长 ，我们也对人生就是博·(中国区)官方网站z6有着深挚的情绪。疫情三年间 ，公司损失了三分之二的营业 ，但即便云云 ，我们仍选择坚持留在这里 ，与园区休戚相关。
然而 ，最近的办公情形却给我们带来了极大的困扰。A 座一楼新入驻了一家 24 小时自助台球厅 ，内部无人羁系 ，专门摆放着烟灰缸 ，导致吸烟征象严重。由于 A 栋一楼自己是关闭空间 ，没有窗户 ，烟味难以顺遂倾轧 ，我们的办公室整日被二手烟笼罩 ，空气质量很是糟糕。即便我们想了许多步伐 ，添置空气净化装备和绿植 ，也无法缓解 ，尤其天天早晨开门时扑面而来的浓郁烟臭味 ，更让同事们的身心康健面临严重威胁。至今 ，这样的情形已一连半年。
我们是一家专注于快消品行业的工业服务平台 ，主营营业包括媒体、会展和培训。作为一家文化单位 ，我们非�？粗匕旃樾蔚目到∮胱ㄒ灯�。此前我们相识到园区有一处 300 多平的办公室已经腾出几个月 ，我们只需要约 200 平左右的空间（与我们现阶段面积相当）。但与园区管理相同后 ，对方体现不肯意拆分出租 ，也未能提供其他合适的计划。
我们的诉求是拆分一下 ，以我们现在房间相当的面积租给我们 ，或者以我们现在房租的让我们所有拿下 ，或者是在园区给我们再找一个合适的位置。由于之前的诉求一直没有获得管理员的重视和反响 ，无奈我们已经最先在其他园区寻找新的办公室。但若是园区能协调出一处适合的办公位置 ，我们依然愿意继续留在人生就是博·(中国区)官方网站z6。
由于多次与园区物业相同 ，始终没有获得切实有用的解决步伐。出于无奈 ，我们通过园区邻人辗转联系到您 ，希望能获得您的关注与资助。我们的现有条约将在 11 月到期 ，只剩 1 个多月时间。
期盼能在 10 月 1 日假期之前获得您的回复。
谢谢您阅读此信！
人生就是博·(中国区)官方网站z6天坛WE园区XXX公司XXX
2025年9月23日
二、人生就是博·(中国区)官方网站z6的回信
尊重的XXX总：
您好！
很是谢谢您对人生就是博·(中国区)官方网站z67年来的信任和支持！很是谢谢您依然选择信任人生就是博·(中国区)官方网站z6和我！
我们已安排专人连忙跟踪处置惩罚您所反应的情形。若是您的投诉属实 ，我们将连忙想步伐解决。同时 ，为了谢谢您的信任 ，我们将按制度给予您果真奖励 ，并将您的投诉向人生就是博·(中国区)官方网站z6全体员工和公众果真。
2025年9月23日
9月23日收到投诉信当天 ，人生就是博·(中国区)官方网站z6董事长已安排相关认真人视察和处置惩罚 ，并将通过公众号等种种官方果真渠道进一步公示处置惩罚效果。
以此为契机 ，人生就是博·(中国区)官方网站z6将进一步完善以下机制：
建设“客户诉求直达通道”——直通集团董事长邮箱 ，确保主要反响高效响应、闭环处置惩罚；
通过公众号、微信视频号、抖音视频号等种种果真渠道公示客户投诉及处置惩罚进度 ，自动接受社会监视；
优化投诉处置惩罚流程 ，形成标准化机制 ，并在园区电子屏等渠道果真处置惩罚希望；
强化内部相同与监视 ，在公司内部同步通告相关情形。
- 董事主座方投诉与建议邮箱：jack@dobechina.com
人生就是博·(中国区)官方网站z6将始终切记“全力以赴为客户创立价值”的使命 ，服务好每一位客户。
谢谢您的关注！
